Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución
Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido

• Conservar su empaque original

• No presentar daños causados por uso indebido

Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de devolución
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.